Представництво Президента України в Автономній Республіці Крим вирішує питання інформування громадян за допомоги дорожніх карт, засобів телефонного та Інтернет зв’язку, листування.
На офіційному сайті Представництва інформаційна політика спрямована, зокрема на оперативне інформування громадян з актуальних питань, а також щодо впроваджених державою законодавчих ініціатив на підтримку і захист кримчан, змін до законодавства та нововведень.
Станом на 17 липня 2015 року за добу на офіційному сайті Представництва лічильником зареєстровано 372 унікальних перегляди, за останній тиждень 2628, з початку місяця 5913, з них 66 відсотків відвідувачів з України.
Найактуальнішим для відвідувачів офіційного сайту Представництва є питання внесення змін до Порядку реєстрації, перереєстрації безробітних з числа внутрішньо переміщених осіб.
Станом на 17 липня 2015 року за допомогою до Представництва за тиждень звернулося 26 громадян, які проживають на тимчасово окупованій території Автономної Республіки Крим або вимушено переселилися на материкову частину України. За зверненнями громадян розглянуто 26 питань.
На особистому прийомі Постійним Представником Президента України в Автономній Республіці Крим розглянуто 4 питання, 2 звернення надійшло до Представництва письмово. Під час «прямої» телефонної лінії та мережі Skype допомогу надано мешканцям Криму з 20 питань.
Найактуальніші питання за тиждень – оформлення і отримання паспорту громадянина України при досягненні 16 річного віку та свідоцтва про народження дитини державного зразка.